POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
1. Garantia
Todos os nossos nossos produtos tem garantia de 90 dias contados a partir da data de entrega, com cobertura para defeitos de fabricação. Quaisquer avarias decorrentes de mau uso, não estão sob garantia.
2. Condições gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, conforme direito de arrependimento nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
3. Quando recusar o produto
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe:
• embalagem aberta ou avariada;
• produto avariado;
• produto em desacordo com o pedido;
• falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato através do e-mail vendas@bokz.com.br em até 2 dias úteis.
4. Trocas de produtos
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios. Por favor, nos informe da sua solicitação através do e-mail vendas@bokz.com.br
5. Prazo para resolução da troca
A Bokz Industria e Comercio tem como meta em até 5 dias úteis contados a partir da data do recebimento do produto devolvido, verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.
